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　　在银行结构化面试中，有一类题型是考生最害怕也是最难答出彩的，那就是考查计划组织能力的题，通常会给一件机关单位日常工作的事情，问考生如何去做。比如，组织一次培训、安排一次会议、办一次宣传等。害怕是因为这种事情大部分考生都没有做过，不知如何下手。很难出彩是因为大家都是谈事前计划，事中实施，事后总结，答案套路化。

　　这其中最常见的要数调研类问题了，这类问题通常假设某部门要针对某个问题进行一次调研，问考生如何去进行。这类题目的思路：

　　一、先确定这次调研的整个流程

　　做什么事情只有事前做好计划和准备，然后按计划去实施，最后进行收尾，这样事情才会办得较为圆满。所以我们也要先确定调研的流程，这样回答起来会更有条理。要完成好一项调研工作有以下四步：1.调研前的准备工作。2.收集所需要的信息。3.对所收集的信息进汇总和加工。4.形成调研报告上交领导。但在回答的时候不是把这四部说出来就完了的，要具体展开，重点在于第二步，答好如何收集更多更全面的信息。

　　二、分别对每个环节进行必要的展开

　　1.准备工作

　　调研的准备工作主要有两个方面：(1)如果要调研的范围比较大，工作量很大，那开始我们可以组建一支调研团队，并进行前期的必要培训。(2)如果调研中会用到问卷调查的，我们还要提前准备制作好问卷资料。

　　2.搜集所需要的信息

　　这个过程是最重要，也是我们要详细展开的。这里有几个要素要提前思考清楚并在回答中体现出来的。一是调研的目的，只有深刻的了解了调研的目的，后面思考的所有问题才有依据。二是调研的内容，也就是我们要搜集那方面的资料，这个根据对象的不同也会有所不同。三是调研的对象，就是要找谁去了解，它包括利益相关方、政府有关部门、对某方面有研究的专家等，根据实际情况来选取。四是调研的方法，有四种文献法、问卷法、访谈法、观察法，可以根据不同的对象灵活的选用适合的方法。比如要了解大概内容，范围要广我们可以用问卷法;如果要向某个特定的对象了解详细的内容，我们可以用上门访谈的方式来获得。回答是尽可能多寻找一些对象，多采用一些调研方法，这样才能保证样本的广泛和多样性。在这里笔者推荐一种较为有逻辑的表达方式：我会找到**(对象)，采用**(方式)，向他们了解**(内容)。这样的表述既把各种要素包含进去了，同时调理也非常清晰。

　　3.对信息进行汇总加工

　　这部分不用展开，直接说“我会把搜集来的信息进行汇总整理”就可以了。

　　4.形成调研报告上交领导

　　这部分需要把报告中要解决的问题点出来，并提出自己的解决办法形成报告交给领导。这里的解决办法不用详细说，直说对什么问题提出意见和办法就可以了。比如：“最后，我会对搜集上来的信息进行汇总分析，并就如何解决农村环境问题提出建议和方案，形成调研报告，上交领导”

　　把握好以上四个部分，调研类的问题就可以轻松应对了。　　　　

　　　(责任编辑：木老师)

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