参考答案及解析

　　1.【答案】A【弘新解析】法约尔指出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制;计划，就是探索未来、制定行动计划;组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构;指挥，就是使其人员发挥作用;协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量，控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。”

　　2.【答案】A【弘新解析】直线型、职能型、事业部型、矩阵型组织结构及新型组织结构模式是现代企业组织结构的基本类型，各组织结构均有其优缺点。事业部型企业组织结构即事业部制是将权力下放，各事业部主管自主处理各种日常工作，能够提高企业的适应能力，实现高度专业化，但同时也容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀等现象。故本题答案选A。

　　3.【答案】C【弘新解析】直线制是种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。只适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业。

　　事业部制也称分权制结构，是种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构，遵循“集中决策，分散经营”的总原则。适用于经营规模大，生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。

　　矩阵型组织是一种混合体，是职能型组织结构和项目型组织结构的混合，它既有项目型组织结构注重项目和客户(业主)的特点，也保留职能型组织结构的职能特点。适用于现代大部分企业。

　　职能型组织结构是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在起设置相应的管理部门和管理职务。主要适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。

　　故本题答案选C。

　　4.【答案】C【弘新解析】访谈法即通过有目的地与调查对象直接交淡而获得社会信息的方法。这种方法与日常交淡不同，访谈主要由被调查者提供信息，不需要经过讨论，而日常交淡是双方相互交换信息。故本题答案选C。

　　5.【答案】B【弘新解析】题干描述的情形符合彼得原理。彼得原理具体内容是“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。

　　6.【答案】D【弘新解析】“传世之宝”实物黄金是中国农业银行自主品牌的实物黄金产品。

　　7.【答案】C【弘新解析】中国农业银行私人银行的品牌宗旨是“恒业行远，至诚相伴”。，

　　8.【答案】B【弘新解析】中国农业银行专门为“服务三农”设计的产品序列是金益农。

　　9.【答案】C【弘新解析】中国农业银行客服热线是95599;95588为中同工商银行客服热线,95566为中国银行客服电话,95533为中国建设银行客服电话。

　　10.【答案】B【弘新解析】金穗单位借记卡不得办理现金收支，不能开立子账户。

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　　(责任编辑：陈老师)

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