6、( )是法律限制开立保函的情况下出现的保函业务的替代品，其实质也是银行对借款人的一种担保行为。

　　A.备用信用证 B.客户授信额度 C.信用证 D.开立信贷证明

　　7、下列不属于支付结算业务的是( )。

　　A.信用卡 B.票据 C.汇款 D.托管

　　8、银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

　　A.坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议

　　B.在银行规定的反馈时限内答复客户

　　C.在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限

　　D.没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户

　　9、银行业从业人员在与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探同业人员所在机构尚未公开的财务数据的行为，遵守的是( )。

　　A.公平竞争准则 B.商业秘密与知识产权保护准则

　　C.规避利益冲突 D.禁止贿赂及不当便利

　　10、在定期存款中，最典型的代表是( )。

　　A.整存整取 B.零存整取 C.整存零取 D.存本取息

　　参考答案及解析

　　6、A【弘新解析】备用信用证是开证行应借款人的要求，以放款人作为信用证的受益人而开具的一种特殊的信用证。备用信用证是法律限制开立保函的情况下出现的保函业务的替代品，其实质也是银行对借款人的一种担保行为。

　　7、D【弘新解析】支付结算业务是指银行为单位客户和个人客户采用票据、汇票、托收、信用证、信用卡等结算方式进行货币支付及资金清算提供的服务。故D选项符合题意。

　　8、C【弘新解析】处理客户投诉时，如果在投诉时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限，故C选项错误。

　　9、B【弘新解析】商业秘密与知识产权保护准则要求银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密;不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密;不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术。

　　10、A【弘新解析】定期存款分为整存整取、零存整取、整存零取、存本取息四种，其中，整存整取是最为常见、典型的代表。

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