1、你如果做柜员会经常和储户交往，如果发生矛盾怎么办?

第一，要保持冷静，认真地考虑发生矛盾的原因及应对的方法。

第二，如果是由于自身工作做得不好或服务态度不佳而让储户不满意，我会努力改正。

第三，如果是储户对所办业务流程不熟悉，对我们的工作有误解，我会积极地与储户进行沟通，晓之以情，动之以理，让储户尽快了解所办业务的正确流程，以消除误会。

总之，作为一名柜员，应该时刻以大局为重，即使储户对自己不理解，我也会做好本职工作，通过不断的努力学习来提高自己的业务能力与综合素质，为前来办理业务的储户提供更加完美的服务。

2、你入职的岗位和你预想的有些落差，你怎么看?

进入到工作岗位，遇见题目中出现的这种情况，难免有些心理落差，此时，一定要保持平和心态，冷静分析，具体应对。

第一，分析是否是由于自己对岗位的认知存在偏差，没有客观的对自己岗位有正确定位，造成自己在实际工作中没有心理准备，因为，正如那句俗话“没有适合的岗位，只有不适合的人”，为此，我一定要迅速调整状态，融入到新的工作中去，真正做到，干一行，爱一行，钻一行，精一行;

第二，分析自己，缺少吃苦的精神，缺乏面对困难的勇气，此时，应当及时改掉自己的陋习，真正认识到磨砺的过程，就是能力提高的过程，完善自我的过程;

第三，如果到了新的岗位，经过自己的分析，发现自己并无上述的不足和陋习，并且在新岗位努力工作，仍然无法胜任自己的工作，如：所在工作岗位与自己的学习专业不对口，无法发挥自己的专业特长。此时，从人尽其才，才尽其用的角度出发，我会同领导委婉的提出自己的想法，希望能安排一个最适合自己的岗位，让自己能充分发挥自己的专长。

最后，我想，作为一名年轻人到新岗位，一定要踏实工作，努力学习，尽快融入集体，适应岗位的需要，同时也应当充分发挥自己的主管能动性，最大程度发挥自己的专业特长，为民服务，多做贡献。