经典案例一：能力和机遇

　　能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。

　　若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项?并至少列举5个支持您这一选择的理由。

　　要求：

　　请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。

　　在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。

　　在讨论期间，你们的任务是：

　　1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

　　2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

　　经典案例二：是什么影响了利润?

　　你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

　　①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐;

　　②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性;

　　③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译;

　　④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店;

　　⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压;

　　⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门;

　　⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉;

　　⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况;

　　⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重;

　　⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

　　请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

　　经典案例三：你会怎么办?

　　单位(外企)经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：

　　(1)解决办公打电话难的问题。

　　(2)装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。

　　(3)支付职工的高额医疗费用。

　　(4)五一节为单位职工发些福利。

　　很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。

　　流程：

　　1)5分钟的审题、思考时间

　　2)1分钟的观点陈述时间

　　3)15分钟的小组讨论时间

　　4)5分钟总结