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　　2017春季校招-江苏-南京-银保业务部-业务支持助理(南京)

　　招聘人数：1人

　　招聘部门：银行保险部

　　职位描述：

　　1、运营管理

　　-根据银保品质管理规定，维护所在城市品质管理规范以及银保业务品质的分析和监控体系

　　-监督和宣导所在城市范围内的营销合规管理，以提升销售团队的合规管理意识和合规管理

　　-宣导和监督所在城市日常品质和服务管理

　　-改善所在城市新单回访品质，控制、提升银保契撤和退保状况

　　-维护所在城市客户服务体系和标准化客户服务流程(售前、售中和售后)，提高客户服务质量

　　-执行、跟踪、反馈所在城市客户服务计划，加强服务成本核算，提高成本效益

　　-协助客户服务部处理投诉，对接所在城市相关行政工作及重点客户的各项服务活动

　　2、人员管理

　　-根据年度总、分公司组织发展的规划和要求，落实所在城市组织发展策划和推动方案

　　-严格按照公司的增员流程和招募管理制度，落实和执行所在城市银保营销人员的招募工作

　　-负责所在城市增员渠道的开拓及维护，发布招募信息

　　-规划所在城市招募费用的使用并定期反馈使用状况

　　-有效甄别符合公司要求的人员入职，把握品质，保证入职人员的综合素质符合公司要求

　　-协助处理所在城市银保营销人员的各项人事管理工作，包括：人员入离职管理、人员升降级管理等，考勤、请假、岗位异动等

　　-审核所在城市绩效考核结果，协助处理银保营销人员的晋升、降级、上诉、绩效、薪资厘定等工作

　　-辅导和跟踪所在城市绩效落后团队和顾问

　　-完成所在城市银保营销人员试用期签批、考核签批等相关流程

　　-落实所在城市营销人员品质管理规章和基本法等人员管理制度，并监督和管理银保营销人员的执行

　　-所在城市营销人员展业证的开具、派发工作

　　-配合分公司完成相关工作

　　-根据分公司需求，定时完成所在城市的各项人员发展和留存的业务数据和人力报表、工作汇报

　　3、行政事务

　　-根据总、分公司的销售企划要求，及时协助所在城市职场的布置及更新各类宣传信息

　　-处理所在城市渠道费用和经理差旅费的报销，以及制作费用总结表

　　-派发所在城市销售辅助品(如：业务单证、礼品、宣传品、营销活动用品、销售资料印刷等)

　　-做好所在城市物料收发和销售记录，定期进行物料盘点和处理

　　-打印和派发所在城市销售资料 (包括:销售合同、计划书、单证、表格等)

　　-采购和分派所在城市营销人员的单证及文具的领用，做好用品消耗记录

　　-根据预算，维护和管理所在城市银保运营费用和资产

　　-根据需要，制作所在城市相关报表和工作汇报报告

　　-熟悉所在城市后援销售支持岗位的工作职责，作为储蓄后备

　　4、其他工作

　　完成上级安排的其他工作

　　职能类别：保险内勤

　　上班地址：汉中路139号五星年华大厦14楼

　　2017春季校招-江苏-运营部-客户服务助理(南京)

　　招聘人数：1人

　　职位描述：

　　1、按照公司运营的规定和流程，受理客户咨诉，确保受理的时效性

　　2、按照公司运营的规定和流程，跟进所有工单的转办工作，保证工单的完成时效

　　3、按照公司运营的规定和流程，处理回访工单，确保工单在规定时效内完成

　　4、按照公司运营的规定和流程，扫描归档投诉及工单资料，保证扫描工作及时准确完成

　　5、完成上级安排的其他工作

　　职能类别：保险客户服务/续期管理

 

　　上班地址：汉中路139号五星年华大厦14楼

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　　(责任编辑：陈老师)

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