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　　【问题】你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事?

　　【答题要点】(1)热情接待上访者。让座，倒水。

　　(2)向上访者耐心解释，领导到外地开会研究抗震救灾问题去了。(或研究农村小学危房改造问题，在道德上博取上访者的认同)大约一个星期后能回来。

　　(3)细致了解上访者的情况，做好详细记录，并留下上访者的电话。领导没回来期间，也要及时和上访者沟通。

　　(4)等领导回来后，及时向领导汇报，并听从领导的指示，给上访者打电话，切实解决群众的问题。

　　(5)整理好问题处理的详细文字材料，领导回来后向其汇报。

(责任编辑：木老师)

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