一、渤海银行简介

渤海银行是1996年以来获国务院批准新设立的第一家全国性股份制商业银行，是第一家在发起设立阶段就引入境外战略投资者的中资商业银行，也是第一家总部设在天津的全国性股份制商业银行。本行由天津泰达投资控股有限公司、渣打银行(香港)有限公司、中国远洋运输(集团)总公司、国家开发投资公司、宝钢集团有限公司、天津信托有限责任公司和天津商汇投资(控股)有限公司等7家股东发起设立，注册资本总额85亿元人民币。2005年12月30日成立，2006年2月正式对外营业。截至2014年12月末，本行已在全国30个重点城市开设了17家一级分行，14家二级分行和89家支行，下辖分支机构网点总数达到120家。

现招聘2015年应届大学生，招聘职位为渤海银行总行客服坐席员，具体职位描述及任职条件，请登陆渤海银行网站查询。有意应聘者请于3月27日前登陆渤海银行网站在线提交应聘申请。

二、招聘岗位

◆网络银行部客服坐席员(派遣制)

部门：总行网络银行部

职位：客服坐席员

职位描述：

• 遵照规章制度和服务流程，通过电话或网络为客户提供在线金融服务

• 接受客户咨询，账务查询，为客户办理各类交易、理财业务

• 收集并反馈客户信息，对工作提出合理化建议

• 接受客户意见，并反馈到相关部门进行后续跟进维护

任职条件：

• 大学本科以上学历

• 金融、管理、财经、英语等相关专业为佳

• 掌握基本的英语听、说能力及较好的计算机操作能力

• 具有同业客服中心工作经验或2015届毕业生优先

• 良好的语言表述和理解能力，善于与人沟通

◆个人金融部信用卡中心客服坐席员(派遣制)

部门：总行个人金融部

职位：信用卡中心客服坐席员

职位描述：

• 负责客户热线咨询、信息查询、及疑难问题的解答工作

• 协助客户进行信息登记和更新

• 对工作过程中接触的客户数据进行严格保密

• 严格遵守银行的各种规章制度和工作流程

• 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质

任职条件：

• 大学本科及以上学历

• 金融、经济、外语、计算机、电子技术等专业优先考虑

• 普通话标准、流利、音质清晰;能熟练使用计算机，中文录入速度40字/分钟以上

• 具有同业客服中心工作经验或2015届毕业生优先

• 具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力

渤海银行期待您的加盟!

渤海银行网站：http://www.cbhb.com.cn

联系电话：022-58314783