19银行秋季招聘考试1群 475645852

　　咨询热线：400-616-3696

　　客服专员

　　工作地点： 上海市

　　工作类型： 全职

　　招聘人数：若干

　　职位描述

　　1.负责根据客户需求，为客户提供银行卡跨行、跨境业务咨询、查询服务;

　　2.负责对无法即时处理的诉求，发送工单至业务部门，后续跟进并按需回复客户;

　　3.负责根据公司业务发展状况，学习、掌握各类业务信息;

　　4.负责保持市场敏感度，及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求。

　　任职要求

　　1.全日制大专及以上学历;

　　2.音色佳、语速适中，普通话标准流利，口头表达能力强;

　　3.电脑文字录入速度50字/分钟;

　　4.学习能力强，思维清晰，耐心、细致，具有较强的服务意识、责任心和良好的团队合作精神;

　　5.熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先。

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(责任编辑：陈老师)

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