问题有7个，分别是：

　　1. 网点的装修陈旧。

　　2. 网点的服务人员不够热情，而且经常利用上班时间打电话。

　　3. 网点的营销人员配置不够。

　　4. IT系统落后。

　　5. 企业客户开销户时间太长，等待时间太久。

　　6. ATM机只有存取款功能，没有异地转账的功能。

　　7. 网点没有设置网上银行体验功能。

　　考生的任务分为三部分：

　　1. 自己阅读题目3分钟，之后考生进行陈述1分钟(可以one by one，也可以whatever u like)

　　2. 小组讨论20min，要能得出结论。(20min or 15min， up to u)

　　3. 选出一个总结人进行总结陈述。(记得陈述面临的问题，然后将排序标准说出来)