题目1：你参加过哪些社会实践?有什么收获?

　　核心考点：本题主要考察学生对于自己能力的评价，也就是自己对自己的认识。从你的经历中，考官可以了解你的分析问题、处理问题的能力、理论联系实际的能力以及在实践过程中表现出来的组织能力、协调能力和领导才能等。这就需要我们的考生要充分了解应聘的岗位所需的能力，然后把自己的社会实践和收获加以梳理，使得能够与应聘的岗位契合。

　　答题要点：

　　1.选取一到两个与该应聘职位相关的工作经历，进行介绍。

　　2.总结收获的时候要突出自己具备该应聘职位所需的能力。

　　参考答案：

　　参考答案1：做为一名金融专业的学生，我曾经在**银行有一个月的实习经历，实习的岗位是综合柜员。银行是实行的柜员制，我并没有机会去进行实时操作，能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。从中了解到业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。

　　我了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表、审查传票号是否连续、金额是否准确、凭证要素是否齐全等，以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

　　通过这次实习，我收获很多。首先，我觉得进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

　　参考答案2：做为一名会计专业的学生，我曾经在**银行有一个月的实习经历。我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，我边干边学，发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。以下是我实习一个多月来的体会：

　　我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓，无形中给我营造了一个求知的欲望。

　　在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。我意识到只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学，从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我真正懂得了工作和学习的基本规律。

　　题目2：在学校期间，你有过和别人合作的经历吗?在合作过程中，若与对方有了意见分歧，你是如何处理的呢?

　　核心考点：本题是在考察学生应对人际冲突管理的能力，在金融业工作，很多时候需要团队合作完成任务，员工之间有意见冲突是在所难免的。但绝大部分的企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。遵循求同存异、大局为重、工作第一的原则。如果你实在没有把握，可以把问题抛还给考官，这也是面试时的钻石法则。

　　答题要点：

　　1.摆正自己的心态，分析意见分歧的原因

　　2.根据自己在合作中的角色，实施相应的解决办法，顺利完成任务

　　3.若对自己的解决办法不自信，把问题抛给考官

　　参考答案：

　　一定要回答“有”。我是这样处理的：

　　答案1：我首先摆正自己的心态，认识到与同学共同完成一项工作一定会出现不同的意见，每个人对于问题的看法会有所不同，每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听、分析，但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃，民主过后还需要集中，我是以工作第一为原则。

　　答案2：我是学校文艺部的部长，在组织迎新生联欢会时，有两个干事的意见和我不一致。可能是我和同事的沟通不够，我们在组织的过程中遇到问题没有进行及时的沟通，意见不合只是我们考虑问题的角度不同，也可能是我考虑问题并不是很全面使得同事对此有自己的看法。我和他们开了会，大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：开会讨论不等于投票选举，完全不需要少数服从多数，我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案，假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。

　　答案3：如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官。回答如下：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：……可一直到现在，我都不知道是否做的正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗?