1.根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专制、民主和放任三种类型。其中“民主式”的领导方式的主要优点是 (D)

A.纪律严格、管理规范、赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主性

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

2.刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明率先垂范，以身作则，加班加点，工作认真负责。他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点，认真负责。但是，在这样严格要求之下，前天车间还发生了一次安全事故，尽管损失不大。对这次事故，你认为最重要的是 (A)

A.刘明需要反省自己与下属的需求层次、激励水平存在哪些不同，以找到正确的激励方法

B.应详尽调查事故原因，找到事故责任者，并对责任者予以严惩，以防止类似事故再度发生

C.应在公司内部进一步的进行职业道德教育，增强员工的主人翁意识

D.发动车间全体员工，群策群力，发现安全隐患，一举排除

3.“重赏之下必有勇夫”这一熟语最确切的体现了如下哪一理论? (D)

A.需要层次论 B.公平理论 C.期望理论 D.双因素理论

4.某大酒店经理发现，客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的女工，不仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是 (D)

A.客房部员工不能胜任工作 B.在客房部工作经常需要加班

C.客房部员工没有受到激励 D.在客房部工作拿的奖金比较少

5.某公司来了一位新员工，工作了一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这一情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应的奖励外，如果你作为该公司的领导，还赞成进一步采取哪种做法?(A)

A.及时肯定他的进步，激励他取得更大的成绩

B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效

C.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导

D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满

6.管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字;而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式? (B)

A.正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式

B.正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式

C.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式

D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式

7.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织(B)

A.非正式沟通渠道中消息传递很通畅，运作良好

B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

8.据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确?(D)

A.这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言

B.体态语言太原始，大可不必重视它

C.人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解

D.在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用

9.会议开会通知，提前通过电话告知了每位会议的参与者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确?(B)

A.这里出现沟通障碍问题，表现之一是选择的信息沟通渠道严肃性不足

B.这里与沟通障碍无关，只是特定组织氛围使与会者养成了不良的问题

C.此项开会通知中存在信息接收者个体方面的沟通障碍问题

D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此项开会通知沟通效果的一个障碍因素

10.在实践中，经常可以看到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可能造成工作相互干扰，从而影响效率。如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪种解释最为合理?(A)

A.增加人们互相沟通的机会，有利于造成一种团队气氛

B.以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂

C.这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属

D.办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力