一. 名词解释

1.管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2.目标管理：以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

3.预测：根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

4.决策：对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

5.人员配备：是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标

6.激励：指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。

7.控制：指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二. 简答题

1.为什么组织不适宜过分集权?授权应遵循哪些原则?

答：因为过分集权会带来许多问题，主要体现在以下几个方面：

(1)降低决策的质量;(2)降低决策的速度;(3)降低组织的适应能力;(4)降低组织成员的工作热情。

授权的原则应遵循以下原则：(1)授明确权的目的;(2)责权对等，按责授权;(3)正确选择授权者;(4)适度授权;(5)逐级授权;(6)相互信任;(7)适当控制。

2.组织为什么进行变革?组织变革的征兆是什么?

答：组织变革的外部环境因素：(1)整个宏观社会经济环境的变化;(2)科技进步的影响;(3)资源变化的影响;(4)竞争观念的改变。

组织变革的内部环境因素：(1)组织机构适时调整的要求;(2)保障信息畅通的要求;(3)克服组织低效率的要求;(4)快速决策的要求;(5)提高组织整体管理水平的要求。

组织变革的征兆：(1)决策的形成过于缓慢，以至于无法把握良好的机会或者时常造成错误的决策;(2)沟通不良;(3)组织机能不能得到正常发挥，人员素质不足以配合组织的形式发生变迁;(4)缺少创新，没有新的或较好的方法出现等，这代表着组织的停滞。

3.控制有哪些类型(至少举出6种)?一个有效的控制系统应遵循那些原则?

答：控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制、外在控制、内在控制、战略控制、绩效控制、任务控制、集中控制、分散控制、分层控制。

要使控制工作有效地发挥作用，在建立控制系统时必须遵循以下原则：

(1) 反映计划要求原则;(2)组织适宜性原则;(3)控制关键点原则;(4)控制趋势原则;(5)例外原则;(6) 直接控制原则。