POS业务是金融行业中间业务的重要组成部分，POS机的布防和安装不仅能够增加中间业务收入，还能提高金融单位的企业形象和竞争力。同时，POS业务的开展和经营也是金融机构整体实力和服务功能的重要体现。正因为如此，当前各家银行和金融机构都特别注重POS业务的开展和营销。信用社作为我国金融行业的重要组成部分，充分发挥自身优势，结合本地实际情况，制定出许多切实可行的措施，POS业务也取得了很大的发展。随着市场环境的变化和竞争的加剧，信用社在开展POS业务中还存在着一些问题，需要引起我们的重视。

　　这些问题主要表现在：

　　1、重视程度有待于进一步加强。众所周知，POS业务不只是一个单项业务，它是整个业务链中的一个环节，一笔POS业务的成功开展必然联动着开立对公账户，金燕卡等其他业务。同时，随着客户的安装和使用，后期的客户资金到达和转出也会带动对公存款的上升和业务量的增加。当前信用社的主要收入来自贷款收息，许多基层领导和部门经理认为POS业务不过是信用社整体业务中的“配菜”和“花生米”，没有认识到此项业务开展的积极意义和由此带来的长久收益。此外，在对基层信用社的绩效考核中，POS业务的分值所占比例很小甚至没有。这种看法和做法在一定程度上陷入很大的误区，因此要进一步加强对开展POS业务的认识和重视。

　　2、缺乏专业队伍。当前信用社POS业务的营销和经营主要靠内勤人员来完成，内勤尤其是柜员，对客户熟识程度较高，业务精通熟练，这是开展POS业务的优势。但是内勤人员承担着巨大的前台业务，对于新客户的拓展和老客户的经营有时显得分身乏术，精力不足，且活动范围有限。因此，成立一支分工明确，业务精通，善于营销的专业队伍极其必要。

　　3、营销不够深入。相较与其他专业银行的上门营销，目前信用社还存在着等客上门的情况。主动营销方面也多局限在网点周边的小商小贩等零散客户上，对于一些优质客户和大量的潜在客户深入挖掘不够，不能及时营销，及时抢占市场。

　　4、准入门槛高，手续繁琐。目前市场上出现的第三方支付系统布放的POS机具，费率较低且审批手续简单（没有营业执照和税务登记证，有一张银联卡就可以审批），这种虽然存在一定的风险隐患，但因其实用、高效的特点迅速占领市场。与此相比，目前农信社在受理POS业务时，对商户自身条件要求较高，且审批手续繁琐，虽然在一定程度上保证了安全，但也忽略了效益，造成优质客户办不来，一般客户我们不愿办的现象。

　　5、审批时间过长，后期管理不到位。目前，信用社在审批客户资料时普遍存在着审批程序繁琐，上报不及时，周期过长的现象。低效率和无明确时间的等待引起大量客户不满，甚至造成一些优质客户的流失。同时，后期管理服务的缺失也在一定程度上制约着POS业务的发展。大量客户的POS机具长时间得不到维护和检修，客户在使用过程中出现的一些问题得不到及时解决，造成一定数量上的客户机具长期闲置，甚至被其他银行的POS机替代的现象。

　　上述问题在的存在，严重影响和制约着信用社POS业务的发展，同时也对我社的外在形象产生了一定的消极影响。因此我们必须高度重视，加强管理，促进此项业务良好快速地发展。

　　1、提高认识，加强考核。要充分认识POS业务在整个业务发展中的重要作用，提高广大职工营销和办理POS业务的工作主动性、积极性，加强和规范对POS业务的奖励和考核力度，将POS机具新增数量、交易量等指标纳入到日常的核心考核中，稳步推进POS业务的发展。

　　2、进一步加强队伍建设。一是加大对柜面人员业务操作能力，综合营销能力的培训力度，提高柜面POS业务服务水平。二是组建专业的营销队伍，抽调专门负责管理POS业务，定期对相关人员进行培训和考核，提高业务受理能力。同时由于网上银行的运行和开通，使POS业务跨区域营销成为可能，在此情况下可尝试进行服务外包，将POS业务的营销、管理交于第三方机构，信用社具体负责考核，这样既可弥补目前人员不足的问题，也能保证业务安全。

　　3、加大营销力度。一是大力挖掘优质客户，将营销重点放在建材、钢材等大型专业批发市场以及大型商超上，选择交易量大、商户质量较高的优质客户进行重点发展推广。二是积极拓展营销渠道，将专业人员营销与柜面推销、大堂营销结合起来，全方位，多渠道进行POS产品推介。三是将信用社的新的支付结算工具和产品与POS机的营销有机结合起来，在为客户提供便捷服务的同时，提升农信社的形象，提高市场占有率。

　　4、提高办事效率，加强后期管理。进行服务流程再造，缩短POS业务审批流程，提高办事效率，减少客户等待时间。同时，加大对已装POS机具的巡查和检修力度，及时提供必要的耗材供应，对客户在使用过程中出现的问题及时解决，鼓励引导广大客户积极使用POS机具进行收单。