2017中国银行面试真题:角色扮演台词(回忆版)
发布时间:2017-05-09 15:26:35来源:弘新教育浏览: 次
2017中国银行江苏分行春季招聘面试采用的形式是无领导小组讨论面试,而题型是“角色扮演题”。让每一个人进行表演,谁模仿的像谁就有胜出的可能性。弘新教育小编考生回忆整理出面试大概题目及剧情安排,可能和原题多少有些出入,仅供广大考生参考!
【面试真题】
情景模拟五个人一组,然后,请五人讨论确立主题。客户去银行存款了五千,结果一个柜员搞错了,成八千,怎么把那个钱要回来?面对这一问题,如何解决?
主题:三千块钱的失误论客户关系的维护。
人物:客户老王;柜员小白;审核柜员李佳;理财经理高远;保安老陈。
剧情安排
老王打着电话,即将离开银行。(表情夸张)“喂,嗯嗯嗯,我在银行呢,最近挺好,”小声说,“得了一笔意外之财,低调低调”。
柜员小白急匆匆追了出去,
“老王,老王。你等等,刚才我们给你办理的存款有问题啊。”
“什么?问题?你是柜员,你做什么吃的?”
“你来一下吧,看看我们的电脑显示”。
审核员李佳也走来,“王师傅,真的抱歉,我们刚才核对数据时,发现给你的存款多存了3000,你存的是5000,但你看现在数据成了8000,这对我们是一个工作失误,对你来说也会影响。”
“我不管,你们的错,你们自己承担”。
“你们都是老员工,出现这样的失误,可能嘛!”
“即使我这个有多出存款,那也是你们粗心,该承担的是你们俩啊”。
事情越闹越大,惊动了理财经理高远。
他擅长谈判
几月前给老王售卖过理财产品。
“老王啊,你的理财收益最近不错啊,请你理解一下我们工作的难处,对于我们来说,这是重大失误,对于你来说,这只是一个数字。你看这样好不好?我们给你提供优惠购买理财产品特权?”
柜员小白:“王师傅,你消消气,坐下休息一下,我们确实工作不仔细,给你带来了烦恼,这是我们银行的赔礼(礼物)。我们(两个柜员)根据你的情况,优先可以帮你开一张信用卡,这个对你的消费理财很有帮助,我知道你儿子在外上学,这张卡会大大提升你们家的幸福指数呢。”
“是么?”
老王,气消了一点
保安老陈也凑上来了,“老王你是我们的老顾客了。我们肯定给你提供更好的服务,你可以想想,如今股市波动,你投资的学费亏损不止3000吧,我们今天这就当是一次股票止损啊,过去了,就过去了。”
老王有所触动,有所思
柜员小白,继续说“老王,我很抱歉,今天我想下班了请你吃饭,弥补我今天的失误,而且李佳决定也会陪同。你看好不好。”
老王,终于松动了
“好吧。”
“看在你们年轻的份上,我就不说了”
“至于吃饭嘛,那就算了。”
“以后还是给我多推荐点理财产品。”
“有什么内幕消息及时告诉我。”
办理好了销账手续,四人一起送老王到了门口。
看到老王远去的身影大家松了一口气。
大家准备回去写检查。
深刻反省此事。
全剧终。
声明:本文由弘新教育整理编辑,如需转载请注明出处-“弘新教育”。
(责任编辑:陈老师)
推荐文章
相关阅读
- 中国邮政储蓄银行招聘面试历年真题精选2017-06-19
- 2017【工商银行】江苏省分行春季招聘面试真题(回忆版)2017-04-26
- 2017【兴业银行】春季招聘一面真题2017-04-17
- 2017浦发银行春季招聘二面真题2017-03-29