当前位置:首页 > 银行系统 > 历年真题 > 面试真题 > 正文

2017中国银行面试真题:角色扮演台词(回忆版)

发布时间:2017-05-09 15:26:35来源:弘新教育浏览: 次

  2017银行春招考试交流 542372679 ☞ 点击加群

  弘新教育 2017年银行&农信社备考指导

  弘新网校 银行/农信社网络辅导课程 在线学习

  2017中国银行江苏分行春季招聘面试采用的形式是无领导小组讨论面试,而题型是“角色扮演题”。让每一个人进行表演,谁模仿的像谁就有胜出的可能性。弘新教育小编考生回忆整理出面试大概题目及剧情安排,可能和原题多少有些出入,仅供广大考生参考!

  【面试真题】

  情景模拟五个人一组,然后,请五人讨论确立主题。客户去银行存款了五千,结果一个柜员搞错了,成八千,怎么把那个钱要回来?面对这一问题,如何解决?

  主题:三千块钱的失误论客户关系的维护。

  人物:客户老王;柜员小白;审核柜员李佳;理财经理高远;保安老陈。

  剧情安排

  老王打着电话,即将离开银行。(表情夸张)“喂,嗯嗯嗯,我在银行呢,最近挺好,”小声说,“得了一笔意外之财,低调低调”。

  柜员小白急匆匆追了出去,

  “老王,老王。你等等,刚才我们给你办理的存款有问题啊。”

  “什么?问题?你是柜员,你做什么吃的?”

  “你来一下吧,看看我们的电脑显示”。

  审核员李佳也走来,“王师傅,真的抱歉,我们刚才核对数据时,发现给你的存款多存了3000,你存的是5000,但你看现在数据成了8000,这对我们是一个工作失误,对你来说也会影响。”

  “我不管,你们的错,你们自己承担”。

  “你们都是老员工,出现这样的失误,可能嘛!”

  “即使我这个有多出存款,那也是你们粗心,该承担的是你们俩啊”。

  事情越闹越大,惊动了理财经理高远。

  他擅长谈判

  几月前给老王售卖过理财产品。

  “老王啊,你的理财收益最近不错啊,请你理解一下我们工作的难处,对于我们来说,这是重大失误,对于你来说,这只是一个数字。你看这样好不好?我们给你提供优惠购买理财产品特权?”

  柜员小白:“王师傅,你消消气,坐下休息一下,我们确实工作不仔细,给你带来了烦恼,这是我们银行的赔礼(礼物)。我们(两个柜员)根据你的情况,优先可以帮你开一张信用卡,这个对你的消费理财很有帮助,我知道你儿子在外上学,这张卡会大大提升你们家的幸福指数呢。”

  “是么?”

  老王,气消了一点

  保安老陈也凑上来了,“老王你是我们的老顾客了。我们肯定给你提供更好的服务,你可以想想,如今股市波动,你投资的学费亏损不止3000吧,我们今天这就当是一次股票止损啊,过去了,就过去了。”

  老王有所触动,有所思

  柜员小白,继续说“老王,我很抱歉,今天我想下班了请你吃饭,弥补我今天的失误,而且李佳决定也会陪同。你看好不好。”

  老王,终于松动了

  “好吧。”

  “看在你们年轻的份上,我就不说了”

  “至于吃饭嘛,那就算了。”

  “以后还是给我多推荐点理财产品。”

  “有什么内幕消息及时告诉我。”

  办理好了销账手续,四人一起送老王到了门口。

  看到老王远去的身影大家松了一口气。

  大家准备回去写检查。

  深刻反省此事。

  全剧终。

  声明:本文由弘新教育整理编辑,如需转载请注明出处-“弘新教育”。

  (责任编辑:陈老师)

  推荐文章

  2017【工商银行】江苏省分行春季招聘面试真题(回忆版)

  2017浦发银行春季招聘二面真题

  2017中国农业发展银行校园招聘面试真题

  2017招商银行校园招聘一面真题

\

重点推荐