一、单选题

　　1、“质量”定义中的“特性”是指()

　　A.固有的

　　B.赋予的

　　C.潜在的

　　D.明示的

　　2、六西格马管理方法是一种以()为中心的管理模式。

　　A.公司需求

　　B.顾客需求

　　C.生产需求

　　D.销售需求

　　二、多选题

　　1、产品质量担保的方式包括()

　　A.修理

　　B.更换

　　C.退货

　　D.赔款

　　E.转售

　　2、有关全面质量管理含义的正确论述()

　　A.以全面质量为中心

　　B.建立质量体系是质量管理的主要任务

　　C. 全面质量管理是组织进行管理的唯一途径

　　D.将质量概念扩充为全部管理目标

　　E. 全面质量管理就是生产全过程管理

　　参考答案：

　　单选：1、A 2、D

　　多选：1、ABC 2、ABD