2017【上海交通银行信用卡中心】视频管理员工Ⅱ招聘启事
发布时间:2017-06-27 14:13:04来源:弘新教育浏览: 次
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招聘职位:视频管理员工Ⅱ
招聘人数:若干
开始日期:2017-06-27
工作地点:上海
职位描述:
1、服务主动、耐心,礼貌对待用户;使用规范用语,提供专业服务;具有良好的语言表达、沟通能力;
2、受理并解决客户问题,以提升客户满意度、创造最佳的客户体验为己任,促进客户使用我们的产品和服务。
3、熟练掌握信用卡的相关知识;受理客户信用卡视频激活业务;对于用户的建议,准确记录并及时反馈;客户投诉时应认真做好记录,并在公司制度允许的范围内,妥善处理;重大问题要及时报告。
4、恪守职业道德,严守客户信息,不抄录客户资料;不对外泄露任何银行密级政策以及未发布的各类活动;不触犯合规手册,违规、越权操作业务,或其他存在合规风险的行为。
(责任编辑:木老师)
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