第一章 第三节 工商企业的职能、目标与责任

　　知识点一、工商企业的基本职能

　　(1)把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足。

　　(2)确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力。

　　(3)努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。

　　(4)优化配置和合理使用资源，使企业和相关方收益。

　　(5)确保国家财政收入，逐步增加员工收入。

　　(6)搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。

　　(7)注重职业健康安全和环境保护工作。

　　(8)承担必要的社会责任。

　　知识点二、工商企业的经营目标

　　企业具有经济性、社会性、独立性、盈利性四个特征，

　　(一)获取利润

　　(二)满足社会需要

　　(三)满足社会需要和获取利润的关系

　　实际上，满足社会需要和获取利润两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的。首先，利润是企业满足社会需要程度的标志;其次，利润也是企业满足或更好地满足社会需要的一个重要前提;再次，承担社会责任、满足社会需要是企业生存和发展的重要条件。因此，获取利润与满足社会需要是相辅相成的。只有满足社会需要，企业才能够取得利润;同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。

　　知识点三、工商企业的社会责任

　　企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面承担的职责和义务。

　　(一)企业社会责任的含义

　　(二)企业社会责任的内容

　　企业对社会的责任涉及诸多方面提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。除此之外，就外部关系而言，社会还对股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织及个人负有特定的社会责任。

　　具体来说，企业对股东承担的社会责任是保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益。对于新闻媒体，企业的责任是保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性和时效性原则，并自觉接受社会舆论的监督。在社区环境中，企业应当通过积极参与本社区的公益活动，提供更多的就业机会和保持环境清洁，为社区居民提供更好的生活场所。企业对政府的社会责任是认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导或管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务。就消费者而言，企业应当把满足消费者需要作为责无旁贷的义务，尊重和维护消费者的合法权益，同时担负起教育、引导消费者的职责。

　　总之，承担社会责任是企业协调外部关系的基础。

　　(三)承担企业社会责任对企业的有利作用

　　1.企业社会责任意识的增强有助于增强客户忠诚度

　　2.企业社会责任意识的增强有助于增强对人才的吸引力

　　3.企业社会责任意识的增强有助于改善监管环境

　　4.企业社会责任意识的增强有助于降低市场壁垒

　　(四)我国企业承担社会责任的必要性

　　1.企业承担社会责任是构建和谐社会的必然要求

　　2.企业承担社会责任是市场经济体制发展的必然要求

　　3.企业承担社会责任有利于企业树立良好的企业形象

　　4.企业承担社会责任有利于企业创造广阔的生存空间

　　5.企业承担社会责任有利于企业员工形成共同的企业价值观

　　6.企业承担社会责任有利于保证企业正确的经营方向