第三章 市场调查与预测

　　第2节 市场调查方式与方法

　　知识点一、市场调查的方式

　　(一)全面市场调查

　　全面市场调查也称为市场普查，是指为了搜集比较全面、精确的资料，对调查对象(总体)的全部样本所进行的逐一的、无遗漏的专门调查。

　　1、全面市场调查的种类

　　2、全面市场调查的特点

　　(二)抽样市场调查

　　抽样市场调查简称抽查，它是指从全部调查研究对象中，抽选一部分调查对象进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。

　　知识点二、市场调查的方法

　　(一)访问法

　　1、面谈访问法

　　(1)入户访问法。

　　入户访问的优点：①直接性强;②灵活性强;③准确性较强;④调查有深度

　　入户访问的缺点：①费用高，时间长;适合较小范围的市场调查;②对调查人员的要求高;③调查质量容易受多种因素的影响

　　(2)拦截访问法

　　拦截访问法是指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。主要用在商业性的消费者意向调查中。

　　(3)计算机辅助面访调查

　　2、电话访问法

　　电话访问法是以打电话的形式与选定的被调查者交谈，以获取信息资料的调查方法。电话调查可分为传统电话调查和计算机辅助电话访问。

　　3、邮寄调查法

　　4、留置调查法

　　留置调查法是将事先设计好的调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求并留下调查问卷，请被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种获取信息资料的调查方法。

　　(二)观察法

　　观察法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是通过在旁边观察和记录来收集资料的一种市场调查法。

　　1、观察法的分类

　　(1)按调查人员是否参与被观察者的活动，可以分为参与观察与非参与观察;

　　(2)按观察提纲的详细程度，可以分为结构型观察和非结构型观察。

　　(3)按取样的标准，可以分为时间取样观察和事件取样观察

　　2、观察法应用的条件

　　3、观察法的优缺点

　　观察法的优点：直观可靠;真实性高;不受语言交流的影响;独立取舍，不受调查对象的影响。

　　观察法的缺点：难以观察到被调查者的心理动机等内在因素;受时间空间限制;调查费用高;对调查人员素质要求高;观察员素质不同，观察的结果也不同;易产生观察误差等。

　　(三)实验调查法

　　1、实验调查法的含义

　　实验调查法是指从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广的一种实地调查法。

　　2、实验调查法的类型

　　(1)无控制组的事前事后对比实验。无控制组的事前事后对比实验是一种最简单的实验调查法，它是在不设置控制组(对照组)的情况下，考察实验组在引入实验因素前后状况的变化，从而来测定实验因素对实验对象影响的实验效果。

　　(2)有控制组的事前事后对比实验。有控制组的事前事后对比实验是指在实验中，分别设立控制组和实验组两个样本组，要求对实验组和控制组分别进行实验前测量和实验后测量，然后进行事前、事后对比。

　　(3)控制组实验组对比实验。控制组实验组对比实验是指在同一实验期内，把两组情况相似的实验对象中的一组指定为实验组，另一组指定为控制组，两组按一定的实验条件进行实验，然后对两组的实验结果进行比较和分析。

　　(四)文案调查法

　　文案调查法，又称为资料分析法。是利用企业内部和外部现有的各种信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法。

　　(五)网络调查法

　　(六)焦点小组访谈法

　　焦点小组访谈法是又称小组座谈法，是指采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得市场信息。