第二章 团体心理与行为

　　第一节 团体的基本概念

　　知识点一、团体的概念

　　团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合,如一场球赛中的球迷,并不能称为团体,因为他们彼此并不认识,相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以 称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。

　　知识点二、团体的形成

　　1、团体活动和团体目标对于人们具有吸引力。团体的这种好处为人们提供了形成团体的直接动机。

　　2、加人团体可以满足人们的人际需要。根据社会凝聚力理论,团体存在的基础是团体 成员之间的人际吸引。

　　3、个人对于自己的归类也会影响团体的形成。根据自我归类理论,每个人都会将自己 归入不同的类别之中。

　　知识点三、团体的分类

　　从不同的角度出发,可以将团体划分为不同类型。

　　根据组织的正式性,把团体分为正式团体和非正式团体。

　　1、正式团体是指有明确的组织结构和工作任务的团体

　　2、非正式团体是指那些既无正式结构,也不是由组织决定的各种松散联盟。

　　知识点四、团体发展的阶段

　　1、形成期。团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确。成员开始了解和接受他人,相互之间的交往较为谨慎,组织内洋溢着礼貌的气氛。

　　2、冲突期。团体内存在比较大的冲突。成员们虽接受了团体的存在,但对团体对个人所带来的约束仍有抵触。

　　3、规范期。经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强。团体成员真正形成对团体的认同感,成员间的情谊日益浓厚。

　　4、产出期。这时团体开始发挥作用,成员们开始把注意力转向团体外部,转向任务,开 始完成团体的目标。

　　5、结束期。团体在达成目标后解散,如一个项目小组在完成一个项目之后就会自动结 束。长期性的工作团体不会经历这个阶段,而小组、委员会和项目团队在任务完成后要解散。

　　知识点五、同质性团体和异质性团体

　　团体的成员如果有很多共同的特点,则称为同质性团体,反之则称为异质性团体。

　　1、同质性的团体有两方面的优势:

　　一是由于成员之间有较高的相似性所以比较好相处;

　　二是成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。

　　2、异质性团体有三方面的优势:

　　首先,由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法,因而在进行团体决策时会提出更多的观点,于是有更高的决策质量;

　　其次,由于拥有各种资源,例如多种知识和技能,因而可以有更高的绩效水平;

　　最后,团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,从而促进团体的变革。

　　知识点六、团体规范的概念

　　为了保证团体目标的实现,任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准,这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。