第三章 工作态度与行为

　　第三节 组织承诺

　　知识点一、组织承诺的概念及内容

　　组织承诺是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。

　　组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺等三个因素，这也是组织承诺的内容。

　　知识点二、影响组织承诺的因素

　　1、影响情感承诺的因素主要包括：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。

　　2、影响继续承诺的因素主要包括：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性等。

　　3、影响规范承诺的因素主要包括：要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等。

　　知识点三、组织承诺的影响后果

　　承诺高的员工的行为表现：

　　1、信赖并且乐于接受组织的目标与价值观;

　　2、对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力;

　　3、对能够成为该组织的成员充满了自豪感。