第五章 工作分析

 

　　第1节  工作分析概述

　　知识点一、工作分析概念

　　工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

　　知识点二、工作分析相关术语

　　职业：是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作,它不局限于一个企业内部。

　　工作族：是企业中相似工作的集合。

　　工作：也称职务,是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成。

　　职位：也称岗位,是对某人所从事的职责及任务的规定。

　　职责：是个体所从事工作的主要组成部分,它一般由一些相关任务构成。

　　职权：是指与职位的职责所对应的工作权力范围。职权范围大小是与职位的职责大 小成比例的。

　　任务：是指个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列的步 骤,每一步都有明显的开始和结束,这些步骤就是任务。

　　知识点三、工作分析的内容

　　(一)工作设立的目的

　　工作设立的目的是指该工作为何存在、有何意义。

　　(二)工作内容

　　工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作。

　　(三)工作联系

　　工作联系可以分为横向联系和纵向联系。

　　(四)工作发生时间

　　工作发生时间是指该项工作活动进行的时间安排。

　　(五)工作环境

　　工作的自然环境、工作的危险性及工作的社会和心理环境。

　　(六)工作任职者要求

　　工作任职者的要求是指完成该項工作所需具备的基本条件,包括经验、教育、培训、知识、 生理要求、协调或灵活性、心理能力、职能和社会技能等方面。

　　知识点四、工作分析在人力资源管理中的作用

　　1、人力资源规划

　　2、人员招聘

　　3、人力资源培训与开发

　　4、绩效管理

　　5、工作评价

　　6、薪酬管理

　　7、员工职业生涯规划

　　知识点五、工作分析在企业管理中的作用

　　工作分析在企业管理方面也有十分重要的作用。通过工作分析,企业可以明确每项工作 的内容、职责和范围,完善与工作相关的制度和规定,理顺、改进和优化工作流程,实现组织结构优化与职位体系的再设计,从而有效地支持企业战略。

　　知识点六、工作分析的实施流程

　　(一)准备阶段

　　1、确定工作分析的目标

　　2、调查工作相关背景信息

　　3、制定总体实施方案

　　4、建立良好的工作分析氛围

　　(二)实施阶段

　　1、制订具体实施计划

　　2、运用工作分析技术收集工作相关信息，将在下一节中具体说明。

　　3、整理和分析工作相关信息

　　(三)结果形成阶段

　　1.审查和确认收集到的信息

　　2.制定职位说明书

　　(四)结果应用阶段

　　工作分析结果形成之后,要与工作相关人员通过会议讨论、书面交流等方式核对工作分析结果。

　　工作分析结果确定之后,需要相关人员(包括工作任职者、直接上级、人力资源管理部门经理等)签字确认。

　　知识点七、工作分析的实施技巧

　　(一)实施时机的选择 (二)实施主体的选择

　　(三)标杆职位的选取

　　当需要分析的工作职位很多又比较相似时,可以选择标杆职位来完成工作分析。

　　(四)取得相关人员的支持

　　(五)其他

　　1.避免员工产生恐惧心理

　　2.过程控制