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2017年初级人力资源考试知识点【第一章】:第三节

发布时间:2017-03-14 15:37来源:弘新教育浏览:6 次

  第一章 个体心理与行为

 

  第三节 情绪

  知识点一、情绪和情感

  情绪和情感

  情绪:是一种高级复杂的心理活动,它是人对事物的态度的体验,是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类,他们分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤以及轻蔑。

  知识点二、情绪的两极性

  情绪的两极性

  每一种情绪都可以找到与他对立的一级,,如爱与憎,喜与悲等。所以情绪分为: 积极的、增力的、肯定的情绪和消极的、减力的、否定的情绪。

  知识点三、表情

  表情

  情绪往往通过表情来表现,表情是情绪主观体验的外部表现形式。心理学家常常把人类的表情分为三种:面部表情、身体表情和言语表情。

  知识点四、情绪状态

  情绪状态

  按照情绪发生的强度和持续时间,人的情绪还可以分为心境、激情和应激三种。

  知识点五、情绪的基本理论

  情绪的基本理论

  1、詹姆斯——兰格理论:威廉·詹姆斯和卡尔·兰格各自分别提出了强调外周生理活动的情绪理论。

  2、汤姆金斯认为,情绪就是动机,而且情绪是比内驱力更加灵活和强有力的驱动因素,本身可以离开内驱力信号而起到动机作用。

  3、拉扎勒斯认为,情绪的体验不能简单理解成在个人或大脑中发生了什么,而要考虑评估环境的交互作用。

  知识点六、情绪的局限性

  情绪的局限性

  1、全世界的人们,不管文化、种族、性别和教育差异,都会以相同的方式表达基本情绪,同时,可以根据他人的面部表情推断他们正在体验的情绪。

  2、各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达情绪是有差异的。