总行零售业务部

消费贷款产品经理岗

1

1、根据设计消费金融产品服务方案，撰写业务需求，进行项目立项和市场准入申报；
2、负责全行消费贷款批量平台项目的方案设计、业务准入与跟踪管理；
3、全程推进消费贷款业务需求的开发上线，进行客户端业务用户验收，并进行相关系统功能日常使用的跟踪与维护；
4、设计优化消费贷款业务网上服务、受理审批等在线功能方案，撰写业务需求，拟定配套对接业务操作细则，全程推进功能业务开发上线，并跟踪客户和分支行满意度，定期分析和归纳，提出优化意见和建议；
5、拟定消费贷款产品及服务管理办法与协议文本，编制培训材料，落实执行对分支行的销售操作培训及日常业务指导；
6、负责做好消费贷款业务销售及定价水平等数据统计，收集市场信息和经营单位意见，跟踪客户需求与产品服务满意度，深入分析各区域、各单位重点业务与重点产品的目标完成情况，撰写分析报告，拟定营销应对措施并推进执行；
7、负责消费贷款业务服务营销的媒体及行内渠道信息发布，对行内渠道和常规宣传资料内容进行定期的更新和维护；
8、协助处理客户消费贷款业务投诉纠纷，按时确认客服中心编写的知识库内容，并对客服中心相关人员组织业务培训；
9、根据其他职能部门与监管部门要求，及时制作并报送各类消费贷款业务报表。

1、具有金融、经济管理、市场营销类专业；
2、熟悉银行零售信贷业务，熟悉相关金融政策法规和金融营销理论等相关的金融业务知识；具有较强的市场策划与实践能力；具有较强的市场拓展能力；具有较强的语言文字表达能力、计算机应用能力和外语阅读能力。

总行私人银行与财富管理部

品牌策划岗

1

1、协助负责人牵头零售条线品牌宣传与体系规划工作；
2、负责私人银行与财富管理业务品牌形象设计，品牌宣传推广；
3、负责私人银行与财富管理业务对外宣传管理，营销活动精准投放、新媒体渠道应用等。

1、具有经济、金融、管理类专业；
2、熟悉银行私人银行与财富管理业务；
3、熟悉品牌宣传、数据营销等相关的专业知识，具有较强的市场策划与实践能力。

总行私人银行与财富管理部

服务推进岗

2

1、担任家族信托、大额保险等特色创新服务的产品经理和服务推广人；
2、负责与第三方服务机构对接，引进优质服务并持续做好服务监控；
3、负责收集客户需求和经营单位要求，及时更新和改进增值服务内容。

1、具有经济、金融、管理类专业；
2、熟悉银行私人银行与财富管理业务；
3、熟悉金融政策法规及家族传承业务等相关的金融业务知识，具有较强的谈判和组织活动的能力。

总行私人银行与财富管理部

投资顾问

2

1、负责开展市场调研，研究创新产品发展趋势，出具分析报告；
2、负责定期组织市场、产品相关的专业培训；
3、负责为服务个人高端客户的客户经理提供业务支持，协助拟定资产配置方案。

1、具有经济、金融、管理类专业；
2、熟悉银行私人银行与财富管理业务；
3、熟悉产品创设流程，了解各金融领域产品，具有较强的市场分析能力。

总行渠道管理部

产品管理岗

2

1、负责同业相关手机银行渠道产品创新信息研究，分析未来发展趋势，提供我行应对建议，为部门产品创设和引进发展规划提供依据；
2、负责手机银行渠道产品创新规划及制定年度计划，并推进按计划完成；
3、负责完成手机银行渠道产品创新相关的需求分析、客户体验、验收测试、业务培训、产品后评估等工作。

1、具有金融、经济或相关专业；
2、至少3年金融或金融IT从业经验，具有一定的管理工作经验，有相关研究工作经历；
3、熟悉国内外银行的发展动态，了解相关银行产品知识、金融监管法律法规以及数字化银行发展态势，对手机渠道或手机银行渠道有较深入研究；
4、具有较好的文字写作能力和分析能力，较好的沟通、协调能力和团队协作意识，较好的创新能力和责任心，良好的英语水平和熟练的计算机操作能力。

总行渠道管理部

数据管理岗

1

1、负责全渠道数据整理和分析工作，包括数据采集、数据集市建设等；
2、负责渠道数据统计与分析工作，并制定相关分析报告；
3、负责研究线上客户行为和特征，通过数据挖掘和机器学习，协助建立数据模型；
4、负责支撑业务团队对数据报表的需求；
5、负责参与推进线上智能化和大数据应用等专题数据支持工作。

1、具有数学、统计学、计算机专业毕业；
2、三年以上银行数据分析、挖掘相关工作经验，具备数据建模能力；熟悉主流统计分析工具软件，如R、SAS等；
3、具备较强的数据敏感度和数据结构逻辑性，以及对数据关联性的逻辑分析能力和客观解读能力；
4、熟悉银行渠道经营管理策略，熟悉移动互联的主要监控指标，吃苦耐劳，有责任心，执行力强，具有创新意识

总行渠道管理部

常州分中心负责人

1

1、负责根据客服中心整体发展规划，配套制定常州分中心管理目标、发展计划；
2、负责统筹及管控常州分中心各项业务开展及运营管理工作，确保完成各项KPI指标；
3、负责统筹及管控常州分中心各项合规、风险及安全管理工作；
4、负责根据业务连续性要求及时启动灾备职能；
5、负责常州分中心员工队伍建设及企业文化建设等工作。

1、掌握银行业务知识、熟悉银行业务运营；
2、原则上需有5年及以上银行管理工作经历，具有相关呼叫中心内设机构管理经验者优先。
3、有较强的组织协调、沟通及表达能力。